سياسة الاستبدال والإرجاع لمتجر فخامة كهرمان

مقدمة

في متجر فخامة كهرمان، نحرص على رضا عملائنا الكرام ونلتزم بتوفير أفضل تجربة تسوق. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك أو واجهتك أي مشكلة، نحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا.

شروط الاستبدال والإرجاع

1. مدة الإرجاع:

• يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

1. حالة المنتج:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، وغير مفتوح، وغير مكسور)، وبالعبوة الأصلية.

1. المنتجات القابلة للإرجاع:

• المنتجات غير القابلة للإرجاع تشمل (المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو المنتجات التي يتم تخصيصها حسب الطلب).

1. رسوم الشحن:

• في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا (منتج معيب أو غير مطابق للوصف)، فإننا سنتحمل رسوم الشحن.
• في حال كان الاسترجاع بسبب رغبتك الشخصية، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم التالي: 966532090329 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] .
2. أرسل تفاصيل الطلب مع صورة للمنتج (إن أمكن) بالإضافة إلى الفاتورة أو إيصال الشراء.
3. سيتم التحقق من طلبك، وإذا تمت الموافقة، سيتم إرسال تعليمات الإرجاع أو الاستبدال.

استبدال المنتجات

• إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بمنتج آخر، يمكننا مساعدتك في ذلك بشرط أن يكون المنتج البديل متوفرًا في المخزون.
• في حال كان الاستبدال بسبب مشكلة في المنتج (مثل عيب مصنعي)، نحن نتكفل بكل التكاليف.

استرداد الأموال

• في حال الموافقة على إرجاع المنتج، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء.
• قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

التعديلات على سياسة الاستبدال والإرجاع

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والإرجاع في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ التحديث.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر الرقم: 966532090329